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当社グループは、公司理念である叁纲领及び存在意义であるパーパス「食のビジネスを通じて持続可能な社会の実现に贡献する」に基づき、お客様（お取引先様含む）と従业员の人権がお互いに尊重され、お客様の信頼や期待に応えていくために、「カスタマーハラスメントに対する基本方针」を策定しております。

当社グループでは厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを参考に、「お客様からの言動?要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段?態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの」をカスタマーハラスメントと定義いたします。 当社グループ従業員によるお客様への言動?要求についても同様に判断いたします。

以下の记载は例示であり、これらに限るものではありません。

　?　脅迫?中傷?名誉棄損?侮辱?暴言 等

　?　胁威を感じさせる言动

　?　正当な理由のない过剰または不合理な要求

　?　长时间の拘束、同一内容の复数回のクレーム等、业务に支障を及ぼす行為

　?　厂狈厂やインターネット上での诽谤中伤等会社?社员の信用を弃损させる行為

　?　セクシュアルハラスメント

万が一お客様から上记に该当する行為が认められた场合は、个人の対応とせず、従业员を守るために组织的に対応いたします。お客様から当社グループ従业员の上记行為に関するお申し出を受けた场合は、事実确认の上、当社规程に则り适切に対処いたします。

　?　カスタマーハラスメント発生时の迅速かつ适切な判断?対応ができるよう、社内におけるサポート体制を构筑しております。

　?　カスタマーハラスメントへの対応マニュアルを整备し、従业员が被害を受けた场合の対応、また従业员が加害者となることがないよう、教育を実施しております。


当社グループではお客様から顶戴する贵重なご意见やご要望につきましては真挚に受け止め、今后も引き続きお客様の信頼や期待に応えられるよう、より良好な関係を筑いていけるよう努めてまいります。